3. DIVISIÓN SOPORTE TÉCNICO Y SUMINISTROS

3.1 Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipos

El mantenimiento adecuado de los equipos de cómputo es fundamental para garantizar la continuidad operativa y maximizar la vida útil de su inversión tecnológica. Nuestros servicios de mantenimiento preventivo y correctivo están diseñados bajo un modelo de pólizas anuales que proporcionan tranquilidad total, costos predecibles y atención prioritaria para todos sus activos informáticos.

Nuestro programa de mantenimiento preventivo y correctivo incluye revisiones programadas mensuales o trimestrales donde nuestros técnicos certificados realizan actualización de drivers, optimización de sistemas operativos y diagnósticos completos de hardware. Estas intervenciones planificadas previenen el 85% de las fallas comunes, reduciendo significativamente los tiempos de inactividad no programados que pueden impactar la productividad de su empresa.

Servicios Incluidos:

• Pólizas Anuales de Mantenimiento Integral

• Mantenimiento Preventivo Programado

• Atención Correctiva con Tiempos Garantizados

• Reemplazo de Componentes y Refacciones

• Diagnósticos Especializados y Reportes

3.2 Gestión de Software y Licenciamiento

La gestión eficiente del software empresarial es crucial para mantener la productividad, seguridad y cumplimiento normativo de su organización. Nuestros servicios de instalación y soporte de software operativo y administrativo, respaldados por pólizas anuales, aseguran que todos sus sistemas funcionen de manera óptima y estén siempre actualizados con las últimas versiones y parches de seguridad.

Nuestro servicio incluye la instalación profesional de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), software de productividad (Microsoft Office, Google Workspace), aplicaciones especializadas según su industria, herramientas de seguridad y utilidades de sistema.

Las pólizas anuales de software incluyen soporte telefónico y remoto ilimitado, instalaciones adicionales sin costo extra, gestión de actualizaciones críticas de seguridad, respaldo de configuraciones personalizadas y asistencia en auditorías de licenciamiento.

Servicios Incluidos:

• · Pólizas Anuales de Soporte de Software

• · Instalación de Sistemas Operativos y Aplicaciones

• · Gestión y Control de Licencias

• · Actualizaciones y Parches de Seguridad

• · Asesoría en Selección de Software

3.3 Proveeduría y Suministros Tecnológicos

La gestión eficiente de suministros y equipos tecnológicos es fundamental para mantener la operación continua de cualquier empresa moderna. Nuestro servicio integral de proveeduría está diseñado para simplificar sus procesos de adquisición, garantizar disponibilidad constante de insumos.

Nuestro catálogo de suministros incluye todos los consumibles esenciales para la operación diaria: papel de diferentes gramajes y formatos, cartuchos de tinta originales y compatibles de alta calidad, toners para impresoras láser monocromáticas y a color, etiquetas especializadas, y todos los insumos necesarios.

En el rubro de equipos tecnológicos, ofrecemos una amplia gama de hardware cuidadosamente seleccionado de marcas reconocidas: computadoras desktop, laptops para trabajo móvil y ejecutivo, impresoras multifuncionales, escáneres de alta velocidad, periféricos como teclados ergonómicos, mouses ópticos e inalámbricos, webcams HD, audífonos profesionales, monitores adicionales y equipos de red básicos.

Servicios Incluidos:

• Suministros de Oficina y Consumibles

• Equipos de Cómputo y Periféricos

• Entrega Programada y Logística

• Instalación y Configuración de Equipos

• Garantías Extendidas y Soporte Post-Venta